Q&A

予約について

どうして電話での受け付けをしていないのですか?

接客中(シャンプー中やカラー剤を塗布している最中など)は電話にでられないのと、お客様との接客中は、ご来店頂いているお客さんとの時間と考えています。 他の方が割り込んで、目の前にいるお客様を差し置き手を止めてお問合せにお答えするというのは、せっかくご来店頂いているお客様に失礼と思っています。

手が空いたら折り返し電話する場合も、閉店後が夜22時過ぎる事もあり、一般常識では電話をかけるのは失礼にあたる時間かと思います。

ハサミを持つ仕事以外にも、掃除、洗濯、カップやブラシを洗い、ゴミ出し、カルテ記入、カルテ整理、売上げ管理(帳簿付け)、Web制作、Web管理、SEO対策、広告作成、SNSマーケティング、ブログ、動画制作、などなど 全て1人で業務をこなしているため、業務の効率化をお願いする意味でも、お電話のお問合せではなく、メールフォーム、またはLINE@でのご予約お問合せにご理解頂ければ幸いです。

営業時間内に行けば、飛び込みでもやってもらえますか?

父の理容室の営業時間は朝8時30分から夜6時までです。父の施術をご希望の方は、順番制ですので飛び込みで受けることができます。

Yasuに関しては、飛び込みでのお客様は受け付けておりません。営業時間は朝10時〜夜9時まで(月火休み)ですが、予約が入っている時間しか出勤していません。 2日前までに、LINEかメールフォームにてご予約を頂いて、確認のお返事(LINE、又はメール)をお送り致しますので、そこで予約確定となります。

朝1番の10時に予約をしています。もし30分早く行けば、早くやってもらえますか?

全て1人で行っているマンツーマンのスタイルで予約を組んでいます。アシスタントもいません。

お客様とお客様の間に、後片付け、掃除、食事やトイレ、次のお客様の準備(タオルやカルテなど)をする時間を取っています。 以上のことから、ご予約の時間の5分前(早くても10分前)を目処にご来店頂ければ助かります。

早くお越し頂いても、待って頂く事になります。またコロナ感染対策の意味からも、できるだけご予約の5〜10分前にお越し頂けると幸いです。

いつも予約がいっぱいで、予約が取れません。

大変申し訳ありません。どうしても先に予約をされた方が優先になってしまいます。 多くのお客様は、お会計の際に2ヶ月後、そして4ヶ月後の予約をされています。

または年間の予約を先に取っていかれるお客様も少なからずいらっしゃいます。

一度、LINEやメールフォームなどにて、第1希望〜第3希望までのご希望日時を記載して、早めにご連絡頂ければと思います。

LINE、メールフォームについて

午前中にLINEから予約をしました、夕方になっても返事がきません。

接客中はお返事を返せないため、更に業務の効率化のため、ご予約のお返事は、1日に1度、まとめてお返事を差し上げています。

通常は夜の閉店後にまとめてお返事をしておりますが、閉店が10時過ぎたり遅く終わった日は翌朝にまとめてお返事しております。よってご予約の受け付けは、遅くてもご希望日時の24〜36時間前迄にご連絡ください。。(当日予約は受け付けておりません、前日18時までです。)

YasuさんのLINEから今週の空き情報が来て、直ぐに返事したのに既読になりません。

LINE@に関しては、予約配信をしています(タイマーをセットして、指定した時間になると自動配信になる機能)

お客様が案内を受け取った頃は、Yasuは接客中や、別な仕事をしていたり、パソコンの前にはいません。さらに月火が定休日なので、原則としてお返事は水曜日〜日曜日となります。

僕が東京などで仕事している間は、そちらのお客様を優先させて頂いています。お返事は1週間程度お待ち下さい。

本当に当日に予約が入っているか不安です。

ご予約当日の朝に「ご予約確認のLINEでした。本日●日の〇時にお待ちしております」のようなメッセージを送っています。

朝早くから予約がある時は「前日の夜」に、前日の夜が遅く閉店になる時は「前日の午前」に送る場合があります。

ご心配でしたら、予約確認のLINEをお客様側から送って頂ければと思います。

メールフォームから問い合わせしましたが、返事が来ません。

メールフォームから問い合わせや予約を行うと、まずは数秒後に、お礼のメールが自動送信されます。

「迷惑メールボックス」をご確認頂き、何も届いていなければ、お客様のメールのセキュリティが強く、Yasuからのメールが弾かれている可能性があります。またはメールアドレスを間違って入力しても届きません。携帯電話会社(Docomo, au, softbank)のメールアドレスだと弾かれる可能性が高いです。GoogleやYahooからのメールアドレスをお使い下さい。

もしくは、お手数ですがLINEからお問合せ下さい。

お会計、お支払い

クレジットカードは使えますか?

はい、ご利用できます。

VISA, Master, Amex, Apple Pay がご利用なれます

QRコードの決済はできますか?

申し訳ありません、QRコード決済は取り扱っておりません。

領収書が欲しいのですが

領収書は電子化になっており、紙での発行はしておりません。

お会計の際に電話番号かメールアドレスを登録してもらい、レシートを送信します

必要に応じて、ご自宅のプリンターで印刷して下さい。