Q&A

予約について

どうして電話での受け付けをしていないのですか?

接客中(シャンプー中やカラー剤を塗布している最中など)は電話にでられないのと、お客様との接客中は「ご来店頂いているお客さんとのお時間」と考えています。 他の方(営業電話も含めて)によって、目の前にいるお客様をお待たせし、手を止めてお問合せにお答えするというのは、せっかくご来店頂いているお客様に失礼と思っています。

手が空いたら折り返し電話する場合も、閉店後が夜22時過ぎる事もあり、一般的には電話をかけるのは失礼にあたる時間かと思います。

ハサミを持つ仕事以外にも、掃除、洗濯、カップやブラシを洗い、ゴミ出し、カルテ記入、カルテ整理、売上げ管理(帳簿付け)、Web制作、Web管理、SEO対策、広告作成、SNSマーケティング、ブログ、動画制作、などなど 全て1人で業務をこなしているため、業務の効率化をお願いする意味でも、お電話のお問合せではなく、メールフォームにてお願い頂ければと思います。ご理解頂ければ幸いです。

営業時間内に行けば、飛び込みでもやってもらえますか?

父の理容室の営業時間は午前10時から夕方4時までです。父の施術をご希望の方は、順番制ですので飛び込みで受けることができます。

Yasuに関しては、飛び込みでのお客様は受け付けておりません。営業時間は午前11時〜夜9時までですが、予約が入っている時間しか出勤していません。 24時間前までに、LINEや予約アプリにてご予約を頂いて、確認のお返事(LINE、又はメール)をお送り致しますので、そこで予約確定となります。

朝1番の11時に予約をしています。もし30分早く行けば、早くやってもらえますか?

全て1人で行っているマンツーマンのスタイルで予約を組んでいます。アシスタントもいません。

お客様とお客様の間に、後片付け、掃除、食事やトイレ、次のお客様の準備(タオルやカルテなど)をする時間を取っています。 午前中は、経営している横浜のサロンの経理や労務の仕事、ブログなど執筆の時間にしております。

以上のことから、ご予約の時間の5分前(早くても10分前)を目処にご来店頂ければ助かります。

早くお越し頂いても、待って頂く事になります。またコロナ感染対策の意味からも、お待ち頂く時間がないように、できるだけご予約の5〜10分前にお越し頂けると幸いです。

いつも予約がいっぱいで、予約が取れません。

大変申し訳ありません。どうしても先に予約をされた方が優先になってしまいます。 多くのお客様は、お会計の際に翌月、2ヶ月後、または4ヶ月後の予約をされる方もいらっしゃいます。

アプリで空き時間が探せない場合、一度、メールフォームなどにて、第1希望〜第3希望までのご希望日時を記載して、早めにご連絡頂ければと思います。

LINE、メールフォームについて

午前中にLINEから予約をしました、夕方になっても返事がきません。

接客中はお返事を返せないため、更に業務の効率化のため、ご予約のお返事は、1日に1度、まとめてお返事を差し上げています。

夜の閉店後にまとめてお返事をしたいと思っていますが、ほぼ毎日、閉店が21時過ぎて、それから夕食のため、翌日午前中にまとめてお返事しております。よってご予約の受け付けは、遅くてもご希望日時の24時間前迄にご連絡ください。。(当日予約は受け付けておりません、ご希望時間の24時間前までで予約を締め切っております。)

YasuさんのLINEから今週の空き情報が来て、直ぐに返事したのに既読になりません。

LINE@に関しては、予約配信をしています(タイマーをセットして、指定した時間になると自動配信になる機能)

お客様が案内を受け取った頃は、Yasuは接客中や、別な仕事をしていたり、パソコンの前にはいません。

僕が東京などで仕事している間は、東京のお客様を優先させて頂いています。お返事は数日程度お待ち下さい。

本当に当日に予約が入っているか不安です。

ご予約の前日の夜と当日の朝にご予約確認ののメッセージが自動で届きます。もしくは、直接お問合せフォーム、LINE等からお問合せ下さい

メールフォームから問い合わせしましたが、返事が来ません。

メールフォームから問い合わせや予約を行うと、まずは数秒後に、お礼のメールが自動送信されます。

「迷惑メールボックス」をご確認頂き、何も届いていなければ、お客様のメールのセキュリティが強く、Yasuからのメールが弾かれている可能性があります。またはメールアドレスを間違って入力しても届きません。携帯電話会社(Docomo, au, softbank)のメールアドレスだと弾かれる可能性が高いです。GoogleやYahooからのメールアドレスをお使い下さい。

もしくは、お手数ですがLINEからお問合せ下さい。

お会計、お支払い

クレジットカードは使えますか?

はい、ご利用できます。交通系とiD, Quick Payでもご利用可能です。現金よりもキャッシュレスを推奨しています。

VISA, Master, Amex, Apple Pay, Google Pay, JCB がご利用なれます

QRコードの決済はできますか?

Paypayと LINE Payのみご利用が可能です。

領収書が欲しいのですが

領収書は電子化になっており、紙での発行はしておりません。

お会計の際に電話番号かメールアドレスを登録してもらい、レシートが送信されます。

必要に応じて、ご自宅のプリンターで印刷して下さい。

他の美容室より料金が高めだと思うのですが…

カット料金は6,000円〜と設定しております。横浜のカット料金は8,800円ですので、かなり頑張って札幌料金を設定していると思っております。

カットシャンプーブローは1時間でできる仕事ですが、ここまでできるようには30年の経験があります。それも9時〜5時の時間だけでしか仕事をしていたわけではなく、閉店後も練習をし、休みの日も四六時中、夢にでてくるくらい、どうすれば、もっと手入れのしやすいカットができるか長持ちするカットができるか研究して試行錯誤して、その時その時で工夫しながらできあがり、その積み重ねの集約が、お客様との1時間のカットのお時間になっています。

食事でも食べるの15分でも作るのに3時間かかったり、握り寿司においても、一瞬で握るけれど下積みに10年以上かかったり、職種問わず、全ての職人の掛けてきた時間は、相当の価値があると思っています。